ISO9000：2000族標準培訓教程(doc 22頁)

ISO9000：2000族標準培訓教程目錄：
一、 ISO9000族的發展和ISO9000認證
二、 2000版ISO9000族標準的原則
三、 2000版ISO9000族標準的構成
四、 2000版ISO9001的變更
五、 允許的刪減
六、 ISO9001的用途
七、 2000版ISO9000標準的八項質量管理原則
八、 質量管理體係12項原理

ISO9000：2000族標準培訓教程內容提要：
在ISO9000族標準2000年版的製訂過程中，引入了質量管理的八項原則，並將其作為標準製訂的基礎。ISO和IAF的聯合工作組就ISO9000標準向2000年版的過渡，對認證注冊/機構的審核員以及其他與認證/注冊工作相關的人員提出了掌握和理解新知識的要求，其中包括對質量管理八項原則的理解。在此將ISO/TC176/SC2關於質量管理八項原則的一些文件編譯成文，以供廣大審核員以及與認證/注冊工作相關人員參考。
一.質量管理八項原則產生的背景
隨著全球競爭的不斷加劇，質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。一個組織應具有怎樣的組織文化，以保證向顧客提供高質量的產品呢？
ISO/TC176/SC2/WG15結合ISO9000標準2000年版製訂工作的需要，通過廣泛的顧客調查製訂成了質量管理八項原則。
質量管理八項原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號文件《質量管理原則及其應用指南》發布，在ISO/TC176召開的特拉維夫會議前以絕對多數的讚同票得到通過。為了能對質量管理原則的定義取得高度的一致，又編製了僅包含質量管理八項原則的的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《質量管理原則》。在1997年9月27日至29日召開的哥本哈根會議上，36個投票國以32票讚同4票反對通過了該文件，並由ISO/TC176/SC2/N376號文件予以發布。

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