上海光明乳業股份有限公司品管圈手冊(doc 10頁)

上海光明乳業股份有限公司品管圈手冊目錄：
一、品管圈之意義
二、QCC活動之進行
三、QCC活動之管理周期
四、QCC活動所用技巧

上海光明乳業股份有限公司品管圈手冊內容提要：
品管圈之意義：
在同一工作環境內之員工，本著自動自發的精神，進行質量管理活動的小圈圈。
這小圈圈是
公司質量管理活動的一環
自我啟發，互相啟發，
活用QC七大手法
全員參加，持續不斷地，
求改善工作環境
達成經營目標。
(1) 同一工作環境
由各單位工作性質接近者自由組成，每圈人數以5～7人為原則。
(2) 自動自發的精神
乃品管圈主要精神所在，但必須限於業務有關且不違反公司政策的事務。
(3) 質量管理活動
質量—人、事、物、質量的改善。
質量的工作就是〔顧客滿意且有效率的工作〕。

顧客不僅指一般往來客戶，還包括公司內部工作往來的同事、主管。
(4) 小圈圈
三人行必有我師。
三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。
(5) 公司經營管理的指導思想
使命：創造新生活共享健康
大目標：擠身於世界乳業十強

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