六標準差的實施步驟與成功關鍵(doc 8頁)

六標準差的實施步驟與成功關鍵內容提要：
6 Sigma 管理的實施條件
◎ 將6 Sigma作為企業經營管理的中心環節，並成為一種『規範化』的工作體係，才能有效地實施6 Sigma管理，真正實現『以顧客為中心的質量管理』和『以數據為依據的基本原則』。
◎ 6 Sigma係統的推動，必須符合本身的企業文化，欲建構6 Sigma管理係統，領導者要發揮領導的功能，對於經營發展策略、企業核心流程加以承諾，勾勒出企業共同的願景。
建構 6 Sigma 係統架構
Sigma的觀念和工具基本上和TQM及相關品保手法大同小異，重要的是如何應用及活用。本土企業推動不了6 Sigma，除了不是出於自發性的變革改善外（大多數都來自客戶的壓力而去做），其次就是因為他們用「功能別」來推動（例如由品保部門）或用「人」來推動（如管理代表），未經整體人力、專業與施行技巧等全盤構思，沒有完備的推動架構，致使活動宗旨走樣，各個部門各自為政，最後走向失敗。
6 Sigma的推動架構大小需視公司規模而定，例如奇異公司，把6 Sigma管理視為日常活動，也將其視為管理者職務的一部份，因此指派專人負責。但以台灣中小企業的規模及體質，可運用現有ISO質量係統，建構符合企業文化的推動架構，下列為一般6 Sigma的推動架構，提供予各公司參考。
倡導者：
確定改善項目並領導6 Sigma行動的高級主管或事業單位的最高主管。主要工作是預算安排、協調解決糾紛與問題，並不需要專職負責質量項目計劃，但必須要投入必要的時間與精力，以確保計劃執行的成功。根據奇異公司的課程規劃，訓練時間要一個星期。
黑帶導師：
在一個事業單位中，隻有一位黑帶導師，主要工作是專職的教師，負責稽核並指導黑帶工作。扮演黑帶導師的人員必須要有深厚的統計基礎及教學領導的特長，且必須要經過綠帶、黑帶的訓練，領有資格執照並有實務經驗，表現優異者才可，另外還需要指導至少10人獲得黑帶資格，經過該事業單位倡導者委員會評議通過，方可獲得黑帶導師的資格，且必須要專職工作至少二年的時間，所需要的課程訓練時間至少二星期。
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