Six Sigma管理方法論(ppt 22頁)

Six Sigma管理方法論內容提要：
目的：
提出 Process Mapping 的概觀
展示 Process Mapping 方法的步驟
展示 Process Mapping 適用於Six Sigma方法論
製作 Process Mapping 的練習
Process Mapping 的使用時機：
流程地圖 (Process Map) 主要承接SIPOC 的結果, 配合
流程圖, 將次流程的主要輸入及輸出變量進行盤點,
而不會有遺漏.
建立 Y = f(X) 的模型
作為達成改善共識的一項工具.
以整體的角度觀察流程細節, 含蓋可能的領域.
Process Mapping 的結果將作為C&E Matrix, 管製計劃,
Multi-Vari Study 及FMEA 的基礎
Process Mapping 執行步驟：
步驟一: 定義想改善流程的範圍
步驟二: 確認流程內的單位作業, 包括每一作業中的周期
(Cycle Time)及質量水平(DPPM or DPU)
步驟三: 確認以上的作業為有無附加價值的, 附加價值的定義為
所“轉移到產品(目標)上動作對客戶而言是有意義的”
步驟四: 在每一作業中列出所有內外部產出(Ys)
步驟五: 在每一作業中列出所有內外部投入(Xs)
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