六西格瑪管理階段總結(ppt 43頁)

六西格瑪管理階段總結內容提要：
目標或目的：
明確要解決的問題
確認輸入和輸出變量
確立責任，過程步驟，
目標和發展關鍵
組織項目小組
了解項目的價值
成 果：
完善定義的問題陳述，改善的目標，以及如何進
行測量
列出過程步驟或者產品客戶
一個Y=(X)圖表或相似的圖像，描述輸入和輸出
變量之間的關係
一個主要公製趨勢圖，顯示過程的曆史表現
一個有指定範圍的高水平過程圖
一個項目章程
一個項目計劃
需要解答的問題：
你想要解決的是什麼問題或差距?
為什麼你選出的項目是重要的？
哪些是關鍵測量或表現指標？如何定義？
如何判斷是否改善？現在的表現水平是多少？
過程中的哪些步驟是你要改善的？
哪些人是供應商？輸入和輸出分別是什麼？
哪些人是客戶？
減少差距或解決問題會對客戶有什麼影響？
是否建立了項目的商業案例？
哪些測量是對客戶重要的?你是怎麼知道的？
項目的邊界是什麼？
是否確立了項目的轉折點？
項目範圍是否適合？或是範圍過大：即是否覆蓋多個區 域，大量模式或產品？是否要求在四至六個月內完成？
如果項目要由一個新的黑帶領導，是否需要運用先進的工具？
在項目章程中是否總結了這些步驟的結果？
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