六西格瑪注冊黑帶知識大綱(doc 10頁)

六西格瑪注冊黑帶知識大綱內容提要：
I.在全企業的部署（9個問題）
A.企業概況
1.六西格瑪價值觀
理解六西格瑪對組織的價值，它的理念、目標和定義。（理解）
2.業務係統和過程
理解並區分業務係統與過程之間的關係。（理解）
3.過程輸入、輸出和反饋
描述過程的輸入、輸出和反饋對整個係統的影響。（理解）
B．領導
1.企業領導
理解在六西格瑪推進過程中領導的角色（例如資源、組織架構）。（理解）
2.六西格瑪角色和責任
理解黑帶、黑帶大師、綠帶、倡導者、執行領導者和過程所有者等的角色和責任。（理解）
C．組織的目標
理解關鍵的經營驅動因素；理解關鍵度量指標/平衡記分卡
1.項目與組織目標連接
描述項目選擇過程，包括知道何時使用六西格瑪改進方法（DMAIC），來同於其他的解決問題的工具，並且確保項目與組織目標相聯係。（理解）
2.風險分析
描述戰略型風險分析的目的和收益，如SWOT、預案策劃，包括優化項目或過程中優化各要素可能導致整個係統的不利影響。（理解）
3.閉環評價和知識管理
對已達到的目標形成文件，管理所獲得的經驗和教訓，以便識別新的機會。（理解）
D．組織改進的曆史/六西格瑪的基礎
了解六西格瑪中使用的持續改進工具的起源（如戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）。（理解）
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