質量管理手冊(2個ppt,3個doc)

質量管理手冊目錄：
一、薪資和效益掛鉤的分配方案
二、專業市場經理培訓(PPT81)
三、QC小組基礎教材（2008新版）
四、某移動公司：優秀質量管理(QC)小組成果精選
五、質量管理部規範化管理工具箱光盤

質量管理手冊內容簡介：
傳輸網是通信業務發展的支撐網絡，是各項業務得以開展的前提條件，是公司市場經營的堅強後盾。某年，在上級“靚網工程”行動綱領指導下，某公司運維體係自上而下不遺餘力的深入貫徹“精細化運維”的工作思路。在當時的某公司傳輸網絡中，移動電路業務中斷頻次偏高是急需解決的重點問題之一。
二、術語解釋
中斷頻次：當月電路發生中斷的次數/2M電路數目（折算成1萬條的數值），如：某年1月中斷業務共發生20次，當月電路數為5000條，則中斷頻次為20/0.5=40。
誤碼：傳輸期間內發生1個錯誤的碼元即發生了誤碼。
三、選題理由
移動業務的發展是公司業務發展的重中之重，傳輸網運行質量的好壞與移動業務的健康開展息息相關，關係著公司的切身利益。而某年2月－6月因傳輸原因導致的移動電路業務中斷頻次卻持續上升（如圖一所示），引起公司、部門領導高度重視，要求我小組立即采取措施，降低移動電路業務中斷頻次。由此我們小組選擇課題：降低移動電路業務中斷頻次。

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