基於企業係統的質量管理體係建設(doc 7頁)

基於企業係統的質量管理體係建設目錄：
0.引言
1．優先培訓決策層—導入ISO9000質量管理體係的前奏
2．采用零缺陷管理—全員質量意識教育的有效方式
3．推行“5S”活動—質量管理體係的現場管理基礎
4．質量成本管理——評價質量管理體係的績效有效手段
5．與環境管理體係及職業健康安全與衛生管理體係的整合—企業管理一體化的必然要求
6．結論

基於企業係統的質量管理體係建設內容提要：
國外有專家作過認證企業對認證效果的自我評價調查表明：絕大多數認證企業都認為通過認證取得了良好的效果，特別是較早通過認證的一些知名企業。因為較早通過認證的一些企業采用ISO9000質量管理體係的驅動多數來自於決策領導的領先意識和開拓精神。從而可以看出決策領導的積極重視和有力推動對整個認證工作的決定性影響。決策領導是企業的核心，其決策及表現對整個企業具有決定性影響和放大效應。隻有決策領導優先接受ISO9000標準知識的教育，才能使整個認證工作開好頭,並持續施加有力的推動。
對決策領導實施ISO9000培訓應該做到：
(1)選擇適宜的培訓方式。建議決策領導走出家門，到專業培訓機構接受相關培訓；或聘請專家走進公司，結合對公司質量管理的診斷結果向決策領導實施專門教育和研討；通過組織內部人員對決策領導實施教育的效果不會很好，不值得提倡。
（2）確保重點培訓內容。決策領導需要掌握的ISO9000知識至少應包括：ISO9000標準的產生背景，發展形式和趨勢，成功運作ISO9000質量管理體係的成功組織的案例，質量方針和目標的設定，質量意識的強化、管理職責，質量策劃，管理評審，質量成本管理、質量管理體係與企業管理其他部分的關係等等。

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