ISO9001：2000國際標準簡介(ppt 20頁)

ISO9001：2000國際標準簡介內容提要：
ISO9000：2000標準——
適用於各種組織的管理和運作；
能滿足多個行業標準的需求和利益；
易於使用語言，明確容易理解；
將質量管理體係與組織的管理過程聯係起來；
強調質量業績的持續改進；
強調顧客滿意是質量管理體係的動力；
與ISO14000有較好的兼容性；
考慮相關方利益的要求。
以顧客為中心；
領導作用；
全員參與；
過程方法；
管理的係統方法；
持續改進；
基於事實的決策方法；
互利的供方關係
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