ISO9001：2000版質量管理體係簡介(doc 19頁)

ISO9001：2000版質量管理體係簡介目錄：
0、引言
1、範圍
2、引用標準
3、術語與定義
4、質量管理體係要求
5、管理職責
6、資源管理
7、產品和/或服務的實現
8、測量、分析和改進

ISO9001：2000版質量管理體係簡介內容提要：
0.1 總則
本標準闡述了質量管理體係要求。
應用於組織證明其滿足顧客對產品和/或服務要求的能力以及內部和外部對其能力的評審。需要強調的是，本國際標準提出的質量管理體係要求是對產品和/或服務的特定技術要求的補充。
一個組織的質量管理體係的設計和實施會受到其變化的需要，特定目標，所提供的產品和/或服務，以及過程和所采用的特殊方法等的影響。本國際標準的目的並不是要強行使質量體係統一。
組織沒有必要改變其原有的質量管理體係結構或文件以適應本國際標準的結構，組織文件化的質量管理體係采用適合其活動的方式。
組織執行本國際標準的要求，是希望進一步強化其質量管理體係，以超越符合產品和服務的要求，所以也應該考慮ISO9004：2000質量管理體係-執行改進指南。
0.2 過程模式
任何接受輸入和將其輸出的活動和操作都可作為過程。幾乎所有產品和/或服務活動和操作都是過程。
因組織的功能，其必須明確和管理繁多的網絡過程。通常從一個過程的輸出直接到下一個過程的輸入。組織內各過程係統的標織和管理，尤其是這些過程之間的相互影響，可以作為“過程方式”管理來引用。
本國際標準鼓勵以一種迅速甄定和安排的方式，將“過程方式”應用於組織和其過程的管理，以及改進的機會。
例如，管理者從管理職責中明確要求；在資源管理中確定並應用必要的資源；在實現產品和/或服務中建立並實施過程；結果通過測量、分析和改進得以測量、分析和改進。通過管理評審反饋到管理職責以更改權限並實施改善。

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