ISO9001：20000標準理解培訓教材(doc 38頁)

ISO9001：20000標準理解培訓教材目錄：
第一部分、ISO9000基礎知識問答
第二部分、質量管理和質量保證

ISO9001：20000標準理解培訓教材內容提要：
ISO：國際標準組織：
INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION ISO 9000係列：品質管理與品質保證之國際標準
ISO總部設於瑞士日內瓦，1947年成立，由91個成員國和173個學術委員會組成，由政府機構工業界和其它相關組織資助
1． 什麼是ISO9000？
ISO9000是：“由ISO/TC 176技術委員會製定的所有國際標準。
ISO9000是國際標準化組織（ISO）於1987年頒布的質量管理與質量保證係列國際標準，1994年又做了第一次修訂換版，。2000年又做了第二次修訂換版。
要取得ISO的認證的三個步驟（下圖示以語言加以解述說明）=>文件=>執行=>說（文件上記的）做（實際操作的）寫（質量記錄）（記錄）文件化
2． 我公司為什麼要推行ISO9000？
A. 有利於規範企業內部管理行為，提高企業管理素質及管理水平。
B. 有利於加強員工的質量意識，提高企業產品質量和經濟效益。
C. 有利於進行質量的監督管理，有效運行和不斷完善質量體係 。
D. 有利於企業產品進入國際市場，提高企業極其產品的信譽和市場競爭力。
E. 有利於顧客，員工，企業和社會多方受益。
ISO9000係列中最重要的是什麼？
①、整理你的工作 ④、確認結束的工作
②、工作的程序化 ⑤、確認後要留下記錄
③、依照規定做工作 ⑥、重新看程序去改善
3． 質量體係文件包括那些？
第一層文件，質量手冊。
第二層文件，程序文件。
第三層文件，作業指導書，作業標準書。
第四層文件，質量記錄，表單。
4． 什麼是質量手冊？
它是綱領性文件，是闡明一個組織質量方針並描述質量體係的文件。
5． 什麼是程序文件？
為完成某項活動所規定的“方法”，如果把這些活動和要求形成文件，就稱為程序文件或書麵程序。

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