ISO/TS16949：2002過程方法講義(ppt 30頁)

ISO/TS16949：2002過程方法講義目錄:
1、過程
2、過程方法
3、汽車行業的過程方法
4、IATF規定的組織績效分析的過程方法
5、產品實現過程
6、IATF規定的組織績效分析的過程方法
7、過程分析/改進
8、過程監控和測量
9、審核思路
10、過程方法工作表
11、過程方法在汽車行業應用中的關鍵問題

ISO/TS16949：2002過程方法講義內容提要：
1、過程（Process）：
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
2、過程方法
組織內諸過程的係統的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，可稱之為“過程方法”
3 汽車行業的過程方法
就是以顧客導向為基礎的過程方法的總稱。包括：
COP過程：顧客導向過程
SP過程：支持過程
MP過程：管理過程

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