Deming的質量管理十大原則(doc 5頁)

Deming的質量管理十大原則內容提要：
Deming第一原則：要有一個堅定不移的目標 　　許多公司趨向於解決當前的問題而忽略將來的目標。根據Deming的原則：“對於一個公司，在沒有一個針對未來的計劃的前提下，它是不能存在於商業領域中的。”，一個堅定不移的目標需要：創新。如：一個長期的計劃，投資於研究和教育，並且不斷的改進產品和服務。
為了應用該原則，一個質量保證組織可以：
　　1、開發一個質量保證計劃，提供一個長期的質量方向
　　2、需要軟件測試者為每個項目開發並維護一個一致的測試計劃
　　3、鼓勵質量分析人員和測試人員遵循具有革新的方法來最大化產品的質量
　　4、致力於不斷改進質量過程
　　Deming第二原則：質量成為信仰
　　質量必須成為一個新的信仰，根據Deiming的理論：“生存的成本和需要花錢購買的商品和服務的質量是成反比的，如：可靠的服務可以降低成本，延遲的服務或錯誤卻會提高成本”。由於延遲的服務和錯誤，商品和服務的消費被終止了，這降低了它們存在的意義。
為了應用該原則，一個質量保證組織可以：
　　1、教育開發組織關於質量的價值和需要
　　2、提高質量保證部門的地位，使他們和別的部門同樣重要
　　3、糾正對質量部門是“看門狗”的消極看法
　　Deming第三原則：不要依賴於海量的檢查
　　傳統的想法認為檢查可以排除糟糕的質量。當難於確定在過程中一個缺陷在哪邊產生的時候，一個好的方法是關注於我們做的如何，而不應針對最終的產品。質量應當是內在的，而不是依賴於無數的檢查獲得的。
　　為了使用該原則，一個質量保證組織可以：
　　1、在整個開發生命周期中，提高並使用技術評審、走讀和檢視來獲取質量。
　　2、在整個組織中灌輸質量意識，並把它作為一個切實的，可度量的工作產品
　　3、需要信息技術質量的統計證據
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