品質管理技術實用培訓教程(ppt 129頁)

品質管理技術實用培訓教程目錄：
第一講、質量管理實務的演進實務
第二講、進料品質（檢驗）管製管理實務巧
第三講、製程管製實務
第四講、產品完工/出貨前品質控製及異常管理務技巧
第五講、全麵質量管理體係
第六講、質量改善實務

品質管理技術實用培訓教程內容提要：
原則一：質量的定義
質量的定義就是符合要求，而不是好。“好、卓越
、獨特”等術語都是主觀的和含糊的。
一旦質量被定義為符合要求，則其主觀彩色隨之消
散。任何產品、服務或過程隻要符合要求就是有質
量的產品、服務或過程。如果不能符合要求，就會
產生不符合要求的結果。
基本原則二：質量係統
產生質量的係統是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束
後把壞的從好的裏麵挑選出來，而不是促進改進。
預防發生在過程的設計階段，包括溝通、計劃、驗證以
及逐步消除出現不符合的時機。
通過預防產生質量，要求資源的配置能保證工作正確地
完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上麵。
“預防，作為工作的倫理和實踐，如果要生產效果，必須要審慎地嵌入一個
組織的操作文化中。”
基本原則三：工作標準
工作標準必須是零缺陷（ZERODEFECTS），而不是：差不多就好”（CLOSEENOUGHISGOOGENOUGH）。“差不多就好”是說，我們將僅僅在某些時候滿足要求。
而零缺陷的工作標準則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種認真地符合我們所同意的要求的個人承諾。
“公司是一種表麵看來能產生千千萬萬種無關緊要的活動的組織。”
“工作標準就是一種方法，它使公司能夠幫助個人認識到千千萬萬個活動中的每個活動的重要性。”

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