品質管理的模式與技術(ppt 51頁)

品質管理的模式與技術目錄：
一、品質管理的發展
二、品質管理的一般架構
三、品質管理的一般模式
四、全麵品質保證係統示意圖
五、相關品質技術介紹

品質管理的模式與技術內容提要：
1、品質是檢查出來的
1.背景：
工業革命前，產業產能都較小，大多產業均須依賴手工製造，且市場多有地域性，因此製造者多有產品必須能於市場交換之觀念。產品銷售前自然經過製造者的檢驗。而工業革命後，大量生產的型態出現，品質管製也因生產規模的漸大而改變。
2.品質管製的特點：
以領班或專職的品檢員來實施品質檢驗。
3.品質控製的依據:
是依賴品質檢查製度(Quality Inspection）來作品質管理工作.
2、品質是製造出來的
1.背景：
1924年休華特博士根據統計原理，提出統計應用於品管之作法後，品質管理更進入了“統計的品質管理”時代。
2.品質管製的特點：
此階段是將品質檢驗的結果予以統計分析後，采取反饋及預防措施，以具體的的作法檢討製程中的製程中缺失，並予以改進。
3.品質控製的依據:
是依賴品質管理已演變成藉由品質管製(Quality Control）來完成。特別是在1950年，戴明博士到日本講學時，將統計的品質管理方法導入了日本，後來在與休華特的合著的書中，即強調“品質是製造出來的，並非檢驗出來的。”
3、品質是設計出來的
1.背景：
二戰期間，美國的飛機常因莫名其妙的原因故障。後經研究發現飛機上的真空管雖出廠時是好的，但在儲存及使用階段卻會產生故障，因此可靠度工程理論與方法開始發展。更重要的是滿足使用者需求的觀念，因此也被強調。
2.品質管製的特點：
在產品設計階段即必須保證產品品質能滿足顧客的需求。
3.品質控製的依據:
此階段品質管製的方法是藉由品質保證(Quality Assurance）來完成 。

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