品質管理與技術實用培訓教程(ppt 56頁)

品質管理與技術實用培訓教程內容提要：
質量的定義
它的精神內涵是要〝符合規格及客戶需求〞，而此需求應以客戶滿意為前題。
依照ISO9000質量字彙的定義：
「質量」是產品或服務之特征與表象的整體表現，藉以滿足潛在或顯在的需求。
質量的需求：
製造者的需求︰以前，做好質量，可以增加獲利。
如今，做好質量，才能生存。
消費者的需求︰以前，東西能用就可以，更好的質
量是附加需求。
如今，對質量不良的東西，可能會
不屑一顧，質量已是基本需要。
社會整體麵的需要︰以前，做好產品的質量，僅是
道德責任。
如今，是法定責任，不良的質量經常要負法律上的責任。
新產品開發與品質保證
現今世界局勢，繼續著未曾有的激變，正要迎接新時代的來臨。
技術革新、國際化等而引起產業結構、消費結構之改變發生的環境變化。
市場之多樣化、價值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費者動向，正有發生大改變的可能。
貿易磨擦或幣值升貶，使企業在激變的經濟環境中，為了要能繼續生存，新產品開發已受到更加一層的重視。
品質展開，是為確保從開發?設計的源流開始的全部過程中之品質的「新產品開發的QA」，提供具體的方法。
設定能使顧客獲得滿足的設計品質，並將設計的意圖與QA的重點，展開至生產階段為止的方法。
定義:將客戶要求及市場需求轉換為設計要求的
整體特性,零部件特性,工藝要求及製造要
求的多層次分析方法,設計質量保證的有效
方法
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