商品質量與質量管理培訓(ppt 39頁)

商品質量與質量管理培訓目錄：
第一節、商品質量
第二節、質量管理

商品質量與質量管理培訓內容提要：
商品質量的概念：
商品質量，用來表示商品的優劣程度，是衡量使用價值的尺度，就其本質來說，是指商品本身的使用價值，即商品的具體用途。
商品質量的涵義因人們對它的認識和理解的不同而不同。
商品質量的要求：
商品質量是商品所具備的能夠滿足人們一定消費要求（或需要）的屬性。
所有商品的質量要求都可概括為以下六個方麵的基本內容，即適用性、安全衛生性、審美性、壽命和可靠性、經濟性、信息性。
1、適用性
任何商品都必須具有適用性，也即有用性。它是商品為滿足各種用途所必須具備的各種性能或功能。
2、安全衛生性
安全衛生性是指對商品在生產、流通，尤其是在使用過程中保證人身安全與健康以及環境不受汙染、不造成公害的要求，這是評價商品質量的一個重要指標。
3、審美性
審美性是商品能夠滿足人們審美需要的屬性。
要求商品要有物質方麵的實用價值與精神方麵的審美價值的高度統一，要求商品既實用又美觀。
4、壽命和可靠性
任何商品都具有一定的壽命，它說明商品耐用程度。不同的商品其壽命的表示方法和內容也可能不一樣。
可靠性是商品在規定條件下和規定時間內，完成規定功能的能力。它是與商品在使用過程中的穩定性和無故障性聯係在一起的質量特性，是評價機電類商品、家具商品等質量的主要指標之一。

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