QC七大手法實用培訓資料(ppt 83頁)

QC七大手法實用培訓資料目錄：
一、 統計技術的相關概念介紹
二、 層別法
三、 柏拉圖
四、 直方圖
五、 散布圖
六、 檢查表
七、 因果圖
八、 控製圖
九、 總結應用

QC七大手法實用培訓資料內容提要：
如何分層：
總經理打電話把品質部張經理叫到辦公室，將本月客戶退貨統計丟在其麵前說：“退貨率5%，超過目標3%，請立即拿出解決的方案出來，如果下個月沒有改善，你自己看著辦。”
各位幫張經理一把，接下來應怎麼辦？
案例：顧客滿意度調查
用層別法設計“顧客滿意度調查表”；
每組討論提交一份調查表；
每組選一個代表發言；
集體點評，評出一個優勝組；
時間：10分鍾
直方圖定義:
是將所收集的測定值、特 性值或結果值，分為幾個相等的區間作為橫軸，並將各區間內所測定值依所出現的次數累積而成的麵積，用柱子排起來的圖形。
能達成的目標:
了解過程輸出的變異情況
了解過程能力
指出采取行動的必要
量測糾正行動的效果

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