質量管理常識實用培訓講義(doc 59頁)

質量管理常識實用培訓講義目錄：
1. 質量管理概述
2. 質量管理的基本概念術語
3. 質量管理的基本原理
4. 質量管理的基礎工作
5. 質量法規體係
6. 質量管理組織體製
7. 質量體係
8. 質量監督
9. 質量認證

質量管理常識實用培訓講義內容提要：
1.1 質量管理的由來與發展
按照質量管理所依據的手段和方式，我們可以將質量管理發展曆史大致劃分為以下四個階段
1.1.1 傳統質量管理階段
這個階段從開始出現質量管理一直到19世紀末資本主義的工廠逐步取代分散經營的家庭手工業作坊為止。這段時期受小生產經營方式或手工業作坊式生產經營方式的影響，產品質量主要依靠工人的實際操作經驗，靠手摸、眼看等感官估計和簡單的度量衡器測量而定。工人既是操作者又是質量檢驗、質量管理者，且經驗就是“標準”。質量標準的實施是靠“師傅帶徒弟”的方式口授手教進行的，因此，有人又稱之為“操作者的質量管理”。
1.1.2 質量檢驗管理階段
資產階級工業革命成功之後，機器工業生產取代了手工作坊式生產，勞動者集中到一個工廠內共同進行批量生產勞動，於是產生了企業管理和質量檢驗管理。質量檢驗所使用的手段是各種各樣的檢測設備和儀表，它的方式是嚴格把關，進行百分之百的檢驗。
1918年前後，美國出現了以泰勒為代表的“科學管理運動”，強調工長在保證質量方麵的作用，於是執行質量管理的責任就由操作者轉移給工長。有人稱它為“工長的質量管理”。
1940年以前，由於企業的規模擴大，這一職能又由工長轉移給專職的檢驗人員，大多數企業都設置專職的檢驗部門並直屬廠長領導，負責全廠各生產單位和產品檢驗工作。有人稱它為“檢驗員的質量管理”

..............................