ISO9000:2000內審員實用培訓教程(doc 47頁)

ISO9000:2000內審員實用培訓教程目錄：
第一章、概述
第二章、ISO9000：2000係列標準
第三章、ISO9000標準的實施
第四章、質量體係認證
第五章、質量管理八項原則
第六章、審核的基本概念
第七章、質量審核的分類
第八章、質量管理體係審核的一般步驟
第九章、內部審核策劃
第十章、內部審核實施
第十一章、內部審核報告

ISO9000:2000內審員實用培訓教程內容提要：
一．係列標準產生的條件與背景
（一）.企業生存和發展的需要是產生係列標準的重要原因
1．用戶對質量提出越來越高的要求；
2．供方要滿足用戶的要求：
建立有效的質量體係，對影響質量的各個方麵實施有效控製，滿足用戶對產質量保要求。
（二）.科學技術的進步和社會生產力水平的提高是產生係列標準的重要技術基礎
ISO9000標準是對產品技術標準的補充：
1．產品技術標準還不能保證產質量保始終達到要求；
2．建立完善的質量體係，對所有影響產質量保的要素進行控製，作為技術標準的補充，使產品持續滿足客戶要求。
（三）.質量保證活動的成功經驗為ISO9000係列標準的產生奠定了堅實的基礎.
質量控製：從軍用→民用
從僅控製產品本身→控製全過程
世界發達國家總結企業管理的成功經驗，編製了質量保證標準，而這些標準為ISO9000標準奠定了基礎。→（見圖1）
（四）.管理觀念深化的結晶
質量管理的演進:作業者的質量管理領班的質量管理以檢查為手段的
質量管理以統計為手段的質量管理全麵質量管理全公司質量管理.各主要國家在質量管理和質量保證方麵有了堅實的實踐基礎和理論依據,使對外質量保證逐漸發展並形成一種世界性趨勢.質量保證觀念的逐步深化推動了質量保證體係標準的產生.（五）.國際貿易發展需要是產生係列標準的現實要求
在國際貿易中必然會帶來產品責任的劃分問題,促使不同國家、企業之間在技術合作,經驗交流和貿易往來中,對問題有統一的認識、共同的語言和共同的規範標準,從而促使國際標準的形成.

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