某有限公司衝焊車間QC小組活動培訓(ppt 174頁)

某有限公司衝焊車間QC小組活動培訓目錄：
一、 什麼是質量？
二、 TQM與ISO9000族的關係
三、 QC小組的概念
四、 QC小組的性質
五、 QC小組的特點
六、 對QC小組成員的基本要求
七、 QC小組的組建程序
八、 創新型QC小組活動的具體程序

某有限公司衝焊車間QC小組活動培訓內容提要：
幾個定義：
質量：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。
質量管理（Quality Control)的三個階段：
第一階段質量檢驗階段
第二階段質量控製階段
第三階段全麵質量管理階段
全麵質量管理（TQM:Total Quality Management)：
為了能夠在最經濟的水平上考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體係。
TQM與ISO9000族的關係：
都強調以顧客為中心，滿足顧客需要；
都強調領導的作用，是開展TQM和ISO9000族標準的關鍵；
都認為建立質量管理體係，並使之有效運轉是核心；
都要求實行全員、全過程、全要素的管理；
都十分重視評審與審核；
都強調持續改進，並按照PDCA科學程序進行持續改進。

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