龍口市某工貿有限公司質量管理手冊(doc 45頁)

龍口市某工貿有限公司質量管理手冊目錄：
01、目錄
02、批準令
03、公司簡介
04、質量方針、績效目標
05、質量手冊管理
06、組織機構圖
07、質量體係職責分配表
08、業務過程流程圖
09、管理過程
10、顧客導向過程
11、支持過程

龍口市某工貿有限公司質量管理手冊內容提要：
製定管理過程職責的目的是明確各級領導在業務體係結構、業務計劃流程以及機構配置方麵擔當的任務。公司意識到領導層在實現業務製度方麵發揮著重要的作用。
M1管理職責與體係策劃
M1.1 管理職責
最高管理者應在公司管理的活動中向全體員工和外界承諾對其建立‘實施質量管理體係並持續改進。
承諾組織，遵紀守法、依法治公司、以顧客滿足為目的，確保顧客的要求予以滿足。評審質量管理體係的產品實現過程和支持過程的有效性和效率。
M1.1.1 以下闡述的是同業務體係結構有關的組織及活動。公司管理層負責製定質量方針、績效目標、公司基本政策以及公司規劃。體係推動小組負責將這些內容吸收和納入到質量體係結構中。
M1.1.2 公司管理層及體係推動小組製定了公司的質量方針、績效目標、過程分解指標（包含業務指標及識別的過程指標）等政策，並作為手冊中的一部分。各部門應保證本政策在部門內部得到理解、實施和維護。
M1.1.3總經理指定：副總經理為公司管理者代表，具有以下責任和權力：
a) 確保公司質量管理體係的過程得到建立、實施和保持;
b) 向總經理報告質量管理體係的業績和任何改進的需求；
c) 在公司內促進全體員工的滿足顧客要求意識的形成；
d) 審核方針、手冊、最終批準工作程序、工作指導文件及表格；
e) 負責與質量管理體係有關事宜的外部聯絡。

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