公共工程施工質量管理製度的理念與導入(doc 69頁)

公共工程施工質量管理製度的理念與導入目錄：
一、前言
1.1品質定義…………1-1
1.2質量管理演進發展…………1-1
1.3戴明管理循環（PDCA）…………1-3
二、公共工程施工質量管理製度之理念…………1-4
2.1施工質量管理係統…………1-5
2.2施工質量保證係統…………1-5
2.3施工質量查核機製…………1-6
三、公共工程施工質量管理製度之導入
3.1工程施工查核小組組織準則…………1-6
3.2工程施工查核小組作業辦法…………1-10
3.3 工程施工查核小組績效考核作業要點…………1-15
3.4公共工程施工質量管理作業要點…………1-17
3.5全民督工機製…………1-22
四、質量查核、三級品管、文件檔案管理之意義
4.1施工質量查核之意義…………1-22
4.2三級品管製度之意義…………1-23
4.3文件檔案管理之意義…………1-24
4.4質量自我管理…………1-24
五、結語…………1-24
六、附錄：公共工程權責劃分及相關表格…………1-26

公共工程施工質量管理製度的理念與導入內容提要：
1.1 品質定義：
1. 國際標準組織（International Organization for Standardization）所製訂國際標準ISO 9000:2000年版 (CNS 12680)對品質的定義：「一組固有的特性滿足要求之程度」。
2. 中國國家標準CNS 12889 (93年已廢止，並入CNS 12680)對質量的定義：「一個實體的特性總和，此種特性具有滿足明訂與潛在的需求之能力」。
3. 在有合約情形下，各項需求均需規定及說明，且必須對其隱含之需求予以說明及規定。需求會因時間而改變，必須於適當時間定期檢討及修正。
4. 部分專家認為質量為「適合使用」、「滿足顧客」或「符合要求」，才是符合質量真義。
5. 工程質量不僅要堅固耐用，材料質量合乎契約規範，更要考慮尺寸、強度、功能、美觀、整齊，更應注重結構體線條平直、完成麵平順、機械設備設置位置適當好維護、磁磚黏貼對縫整磚，在在都顯示質量良窳。
1.2 質量管理演進發展
一般人常認為質量管理就是在談論質量技術及方法，從1900 年作業員質量管理時代，進步到今天「全麵質量保證」時代，這曆程不僅是技術手法的進步，亦將質量管理的觀念推展到管理製度及經營理念層麵上。提升質量已成為企業生存、改善企業體質、尋求企業持續成長最優先考慮。

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