訓練質量計分卡的理念與查核(ppt 43頁)

訓練質量計分卡的理念與查核內容提要：
訓練質量計分卡實施計劃：
計劃目的：
建立台灣企業人力培訓的質量保證係統，提升人力培訓的績效與質量，進而能與國際訓練質量標準接軌。
實施策略：
1.與國際訓練專業機構合作開發適用於企業與訓練機構之訓練質量管理係統（訓練質量計分卡），以提升訓練質量並與國際訓練質量標準(ISO10015＋，IiP)接軌。
2.輔導企業與訓練機構參加訓練質量計分卡之評核作業，協助逐步提升人力培訓體係之運作效能。
ISO10015製定沿革：
國際標準組織ISO(International Organization for Standardization)於公元1999年12月頒布了ISO10015質量管理---培訓指南。
．由ISO176號技術委員會(質量管理與質量保證委員會)3號分會(支持技術分會)所擬定。
．初始由25個ISO會員國積極地參與起草運作(例如：巴西、加拿大、法國、德國、墨西哥、俄羅斯共和國、瑞典、瑞士、荷蘭、英國、美國等等)。
．51個會員國投票決定之(計49票同意通過)。
ISO10015的意義：
ISO10015為ISO 9000係列之國際標準中，唯一對組織中的18新利真人网 培訓進行規範的標準。
．ISO10015標準在檢視如何藉由培訓為組織願景及營運計劃目標有所貢獻。
．可藉IS010015標準以改善組織培訓的流程，提升組織之產品及服務的質量，以增進組織之營運績效。
．ISO10015標準可適用於：
1.當涉及有關培訓的問題時，該標準可協助組織及其人員有可遵循、參考的指南。
2.當IS09000質量保證(QA)和質量管理(QM)標準體係中提到有關“教育”及“培訓”時，該標準可作為釋疑的指南。
3.在驗證管製下，ISO 10015 可作為培訓相關流程、 產品及服務質量提升與改善之檢核標準。
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