QC小組質量管理培訓(ppt 87頁)

QC小組質量管理培訓目錄：
第一章、質量管理小組（QC小組）活動概述
一、開展QC小組活動的組建模式
二、組建QC小組的原則
三、QC小組的注冊登記
四、小組成員的組成及職責
五、QC小組活動的原則
第二章、QC小組活動類型和程序
第三章、選擇課題

QC小組質量管理培訓內容提要：
ISO9000標準要求“最高管理者通過其領導作用及各種措施可以創造一個員工充分參與的環境，質量管理體係能夠在這種環境中有效運行。”並提出：“為了確保組織的未來並使相關方滿意，管理者應創造一種文化，以使組織的人員都能積極參與尋求過程、活動和產品性能的改進機會。”中國移動QC小組定義：指在生產、服務、管理等崗位上從事各種工作的員工圍繞企業的經營目標和現場存在的問題，以提高個人素質和企業效益為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動，從而達到改進質量、降低成本、提高用戶滿意等效果的群眾性活動小組。小組成員對QC小組活動的宗旨有了比較深刻的理解和共識，並產生了自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主地開展活動，不是靠行政命令。QC小組活動的原則可以用四個字來概況，即“小、實、活、新”：“小”指小課題，小成果（不以經濟效益大小論成敗）“實”即指在小組活動的整個過程中，要實事求是， 要務實、求實、紮實，通過紮紮實實的活動，取得實實在在的效果“活”指小組活動形式和發表形式靈活多樣， 生動活潑，使小組活動有吸引力和凝聚力，使員工願意參加“新”指小組成員的思想觀念，活動方式，成果發表等方麵有創新，勇於探索新方法、新形式 要把來自上麵的管理者的組織、引導與啟發職工群眾的自覺自願相結合，組建本企業的QC小組.通常是由上級推薦課題範圍，經下級討論認可，上下協商來組建。

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