質量成本的概述和管理思路(ppt 37頁)

質量成本的概述和管理思路目錄：
1、質量成本的概述
2、質量成本管理思路
3、質量成本的分析和控製重點
4、質量成本科目
5、質量成本組織結構與職責
6、質量成本運行說明
7、質量成本推行思路

質量成本的概述和管理思路內容提要：
一、質量成本的定義：是指將產品質量保持在規定的質量水平上所需的費用。它是企業生產總成本的一個組成部分。它是確保滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失費用之和。
二、質量成本的分類：按用途可分為五類：1、預防成本；2、鑒定成本；3、內部損失成本；4、外部損失成本；5、外部質量保證成本。按存在形式不同分二類：1、顯見質量成本；2、隱含質量成本。按與產品質量關係密切程度分二類：1、直接質量成本；2、間接質量成本。按控製效果分二類：1、可控製質量成本；2、不可控製質量成本（質量成本的控製重點）。 按形成過程分為五類： 1、設計質量成本；2、試驗質量成本；3、采購質量成本；4、製造質量成本；5、銷售服務質量成本。
按質量成本與產量的關係分二類： 1、固定質量成本；2、變動質量成本。
三、質量成本的控製重點：不可控製質量成本，又稱劣質成本。
四、劣質成本的構成1、預防成本中的劣質成本：為預防故障發生所支付的費用中的不增值或效果不理想的費用；2、鑒定成本中的劣質成本：鑒定成本中用於不合格品分析的費用、外購備品配件、原材料等費用；3、內部損失成本中的劣質成本：內部損失的各種質量費用；4、外部損失成本中的劣質成本：外部損失的各種質量費用

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