質量成本管理的基本知識(ppt 143頁)

質量成本管理的基本知識目錄：
一、質量與經濟
二、質量經濟性概述
三、質量經濟性管理
四、質量經濟性管理程序

質量成本管理的基本知識內容提要：
由經濟角度出發的質量定義:產品出廠以後直至使用壽命完結終止給社會帶來的有形和無形損失的程度。通過質量管理來提高企業的經濟效益增加收入: 擴大銷售 拓展市場 提高價格降低成本: 節約資源 降低損失 消除缺陷。質量成本的定義為確保和保證滿意的質量而發生的費用 以及沒有達到滿意的質量所造成的損失 。
質量成本的特點：
是一種變動成本---隨質量水平變化而變動
是一種機會成本---不局限於已經發生的活動, 注重預測可能會發生的活動,以期改進
是一種估計成本---一些成本科目是統計數據, 具有一定的估計性
內部故障成本: 產品交付前不能滿足質量要求所造成的損失
外部故障成本: 產品交付後不能滿足質量要求所造成的損失

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