質量管理工具講解(ppt 233頁)

質量管理工具講解目錄：
1. 老七種質量管理工具
2. 新七種質量管理工具
3. 其他質量管理工具

質量管理工具講解內容提要：
因果圖是一種用於分析質量特性（結果）與可能影響質量特性的因素（原因）的一種工具。它可用於以下幾個方麵：
（1）分析因果關係；
（2）表達因果關係；
（3）通過識別症狀、分析原因、尋找措施、促進問題解決。
繪製因果圖的要點：
1．確定原因時應通過大家集思廣益，充分發揚民主，做到“重要的因素不要遺漏，不重要的因素不要繪製”。同時，確定原因應盡可能具體，否則對解決問題用處不大。
2．有多少質量特性，就要繪製多少張因果圖。比如，同一批產品的長度和重量都存在問題，必須用兩張因果圖分別分析長度波動的原因和重量波動的原因。
若許多因素隻用一張因果圖來分析，勢必使因果圖大而複雜，無法管理，問題解決起來也很困難，無法對症下藥。
3．如果分析出的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決。要想改進有效果，原因必須要細分，直至能采取措施為止。
因果圖實際應用的局限性：
（1）由於空間限製，圖上的文字不得不盡量簡化，無法表達複雜的意思；
（2）當列舉到第三層原因且每層原因的數目不超過4個時，製作一個整齊美觀的圖形已經十分困難了；
（3）手工作圖或利用Office軟件繪圖功能製作這種圖形的效率很低，而且很難應付增加或減少原因的場合；
（4）從上麵過程可以看出，步驟1是最關鍵的一步。實際上，在這一步完成的時候，我們已經找到了問題的答案，或者說這個問題已近解決了。繪製一張直觀的因果圖似乎並沒有多大意義。
流程圖就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質量改進過程等）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。

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