質量認證-內審培訓教材(ppt 107頁)

質量認證-內審培訓教材目錄：
1　總則
2　過程方法
3　與其它標準的關係
4、質量管理體係：
5、管理職責

質量認證-內審培訓教材內容提要：
八項質量管理原則(ISO 9000:2000)：
1、以顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法：識別和管理組織應用的過程，特別的過程之間的相互作用。
5、管理的係統方法：對構成係統的過程予以識別，理解並管理係統，以提高實現目標的有效性和效率。　
6、持續改進
7、基於事實的決策方法
8、互利的供方關係
質量方針：
1.質量的宗旨和方向。
2.應組織文化（企業文化）融合。
3.應包括滿足要求和保持質量管理體係有效性（ISO9001:持續改進）的承諾。
4.為質量目標提供框架。
5.最高管理者組織製定並批準發布。
6.全員都應熟悉、理解並貫徹執行。
7.評審。

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