TQM基礎知識課程實踐管理(ppt 67頁)

TQM基礎知識課程實踐管理目錄：
１．共享研修的目的目標
２．以顧客為中心考慮自己的工作
３．在日常業務中自主進行ＣＡＰ- Ｄｏ循環
４．提取課題並運用PDCA循環解決課題
５．報告實績
６．ＴＱＭ七個習慣

TQM基礎知識課程實踐管理內容提要：
在日常業務中自主運用ＣＡＰ- Ｄｏ循環：
①日常管理的定義
②再確認自主的日常管理的流程
③確認日常業務的目的?目標
④確認作業標準（業務手冊）的製作方法
⑤日常業務的ＣＡＰ‐Ｄｏ循環
⑥解決日常業務的問題
⑦向新人指導、傳授日常業務
一．日常業務執行的職責
1.日常業務按計劃執行。
2.如發生問題、自主地去解決問題。
3.為提高日常業務的效率和質量，持續地開展改善活動。
4.將防止問題的再次發生、提高效率和改善質量等活動的対策標準化，並反映在作業標準書上。
二．確認日常業務的目的目標（日常業務的理想狀態）為了能夠自主地完成日常業務，必須確認日常業務的目的，並且自己設定目標（成果與產出）並與上司共同確認。

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