管理手冊說明和管理 (doc 60頁)

管理手冊說明和管理目錄：
一、管理手冊說明和管理
二、質量管理體係
三、管理手冊頒布令
四、管理者代表授權書
五、質量方針，目標頒布令
六、公司概況
七、公司質量管理體係結構圖
八、質量管理體係過程職責分配表
九、管理職責
十、資源管理
十一、 服務實現的策劃
十二、與顧客有關的過程
十三、采購
十四、生產和服務提供
十五、測量、分析和改進
十六、顧客滿意
十七、內部審核
十八、過程的監視和測量
十九、產品的監視和測量
二十、不合格品控製
二十一、數據分析
二十二、改進
附錄1管理手冊修訂記錄
附錄1程序文件清單

管理手冊說明和管理內容提要：
1． 本手冊由辦公室編寫，管理者代表審核，經總經理批準頒布實施；
2． 管理手冊為公司的質量管理體係文件。手冊管理的所有相關事宜均由辦公室負責，未經管理者代表批準，任何人不得將手冊提供給公司以外的人員
3． 本手冊發放範圍由辦公室確定，其範圍為：公司最高管理層，管理者代表有關職能部門的負責人和認證機構，審核人員。手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊交還辦公室，按規定辦理核收登記。
4． 為保持手冊的適用性，各部門負責人可根據需要對其提出修改建議，由辦公室集中修改意見，必要時對管理手冊進行評審，並予以修改，執行《文件控製程序》的有關規定。
5． 管理手冊的解釋權為辦公室或由其指定的其他人。
6． 本管理手冊使用者可以獲得的其他現行有效文件，如質量體係程序文件、崗位標準和操作規範。
手冊內容：
本手冊係依據GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000《質量管理體係——要求》和本公司的實際相結合編製而成，包括：
本手冊所覆蓋的服務為：船用動力設備的銷售和服務。
公司質量管理體係的範圍：公司為康明斯船用動力設備在浙江和安徽的銷售服務代理和從事康明斯船用動力設備的售後服務，銷售模式和銷售規範，銷售和售後要求均執行康明斯規定,不單獨進行開發和設計,故刪減7.3設計開發標準條款。在營銷和服務過程中不涉及到監視和測量裝置的使用。故刪減7.6監視和測量裝置標準條款。本手冊包括除刪減條款之外的GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000標準所有的條款的全部要求；
質量管理體係標準和公司質量管理體係要求的所用程序文件；
對質量管理體係所包括的過程順序和相互作用的表述。
術語和定義

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