PDCA 循環及其特點(ppt 59頁)

PDCA 循環及其特點目錄：
一背景知識
- 戴明和他對品質管理所做的貢獻
- TQM和ISO質量管理體係的要求
二、PDCA 循環及其特點
- 什麼是PDCA循環?
- PDCA循環的特點
- PDCA循環的八個步驟
三、PDCA 步步通
- “計劃”階段以及相關的工具
- “實施”階段以及相關的工具
- “檢查”階段以及相關的工具
- “處理”階段以及相關的工具

PDCA 循環及其特點內容提要：
步驟 1. 分析現狀，找出存在的質量問題
1.1 確認問題
1.2 收集和組織數據
1.3 設定目標和測量方法
步驟 2. 分析產生質量問題的各種原因或影響因素
2.1 尋找可能的影響因素並驗證
步驟 3. 找出影響質量的主要因素
3.1 比較並選擇主要的、直接的影響因素
步驟 4. 針對質量問題的主要因素，製定措施，提出行動計劃
4.1 尋找可能的解決方法
4.2 測試並選擇
4.3 提出行動計劃和相應的資源
步驟 5. 實施行動計劃
5.1 按照既定的計劃執行措施 (協調和跟進)
5.2 收集數據

..............................