品質基本知識(doc 28頁)

品質基本知識目錄：
一、品管職責
二、認識品質管製
三、QC七大手法
四、ISO9000共識

品質基本知識內容提要：
一、品管人員在品質管理中的職責
1．學習了解品管專業知識，掌握品質管理點的設置及有關各項要求。
2．熟悉產品工藝流程及每道工序應達到的質量要求，進行工程監督，製程解析，及時發現問題，解決問題，總結經驗教訓，防止問題再發生。
3．熟悉掌握本人所負責範圍內的工序品質要求，嚴格按檢驗指導書進行檢驗。
4．5S的監督及維持。
5．品質記錄的填寫及ISO9002的維持。
6．堅持三不原則：
不接受不良品：不接受原材不良，下一工序不接受上一工序的不良品；
不製造不良品；
不輸出不良品：上一工序不向不下一工序輸出不良品，不向客戶輸出不良品。
二、認識品質管製
1．品質管理概念：
所謂的品質管理是指確定質量方針、目標和職責並在質量體係中通過諸如質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進，使其實施的全部管理職能的所有活動。
2．品質管製演進史
3．不良的來源——變異
①變異的來源
變異是宇宙現象，人類生活中任何過程都會有變異。變異大，可以看出來，變異小，無法目視判別。
假如由生產線隨機取出數個產品，測量產品的某些特性質，如果測量儀器足夠精確的話，必將發現這些產品的測量值各不相同。

..............................