管理員質量體係培訓教材(doc 32頁)

管理員質量體係培訓教材目錄：
一、ISO 9000認證常識
二、ISO 9000：2000版中提到的八項質量管理原則
三、質量——術語
四、企業建立、健全質量體係的基本要求
五、將5S作為實施ISO 9000的輔助方法
六、內部質量體係審核
七、質量體係文件的編製
八、糾正及糾正措施

管理員質量體係培訓教材內容提要：
“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規範性文件的活動。”
舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產的產品甲，第二方（需方或買方）無法判定其質量是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。
這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立於第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利害關係，或者有同等的利害關係，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
那麼，這個第三方的角色應該由誰來擔當呢？顯然，非國家或政府莫屬。由國家或政府的機關直接擔任這個角色，或者由國家或政府認可的組織去擔任這個角色，這樣的機關或組織就叫做“認證機構”。
現在，各國的認證機構主要開展如下兩方麵的認證業務：

..............................