六西格瑪管理係統管理(ppt 247頁)

六西格瑪管理係統管理內容提要：
Sigma的定義
Sigma是希臘字母，表示工序的散布。
Sigma是統計學記述接近平均值的標準偏差（Standard Deviation）或變化（Variation），或定義為事件發生的可能性。
Sigma是表示工序能力的統計單位，測定的Sigma跟DPU（單位缺陷，Defect Per Unit）,PPM等一起出現。
可以說明擁有高Sigma值的工序，具備不良率低的工序能力
Sigma值越大質量費用越少，周期越短。
QFD Process
進行市場調查，明確信賴性要求，及一般的要求事項和顧客對現在質量核心問題的要求。
對調查內容優先排序，為滿足顧客的要求事項製定技術規格
確定對顧客要求事項影響大的技術規格的先後順序，對已確定的先後順序的技術要求事項，轉換成暫定的Part特性（CTQ）
對技術規格影響大的特性要素（CTQ）進行排序
QFD是為了能夠改善顧客的核心要求事項，轉換成技術規格的工具
通過QFD把顧客要求事項係統化，最終選定暫定的CTQ，開展改善活動

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