質量管理的基本原則(ppt 128頁)

質量管理的基本原則目錄：
一、概述
二、工作和質量管理四項基本原則
三、質量改進過程

質量管理的基本原則內容提要：
質量管理 ：有目的地創建一種組織的文化---在那裏所有日常的業務工作都能正確地完成，而且所有的關係都能獲得成功。
一、管理者的角色：
1.確保為每一項任務都確定正確的要求
2.確定有效的必要資源
3.幫助員工符合要求
二、工作標準
1.標準是評估工作的基礎
2.是與你將接受的錯誤水平相對應的
3.成為你個人哲學的一部分
三、質量和組織的成功 ：
1. 用什麼方式才能使一個正式的質量改進過程支持你們組織中的使命、願景和價值觀？
2.如果你的組織沒有形成自己的使命、願景和/或價值觀，或者還沒有做任何有效的溝通，那麼，你該采取什麼行動？
3.用什麼方式才能夠將正式的質量改進過程與你的組織的目標及其它現行的戰略整合在一起？

..............................