福特公司G8D的解決問題(ppt 95頁)

福特公司G8D的解決問題目錄：
1、G8D 概述
2、G8D 課程的目標
3、G8D 過程概述
4、G8D 過程介紹
5、G8D 課程總結

福特公司G8D的解決問題內容簡介：
G8D是福特公司解決問題的標準方法。由8個步驟和一個準備步驟組成。這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題並防止相似問題的再次發生。
D0 準備G8D過程。根據現象評估8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，並開始8D過程。D1 建立小組。建立一個小組來解決問題和執行修正計劃，小組成員應具有過程和/或產品知識、分配的時間、權威和需要的技能。D2 描述問題。通過‘什麼出現什麼問題’來描述內部/外部的問題，用量化的術語細化問題。
G8D的過程是很精深的。可能涉及大量的時間、人員和資源。當然也會浪費大量的時間、人員和資源，如果使用G8D過程是不合適的。G8D的使用標準幫助判別使用G8D過程是合適的。如果不使用G8D的標準來判定是否使用G8D，那麼，您可能用精深的過程來解決每一個單一的問題。福特公司的最終目標是在卓越的產品和顧客滿意度方麵居於行業領先。D0允許執行（ERA）來保護顧客。ERA也是保持顧客滿意度和達到我們目標的重要部分。

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