QFD質量功能展開的理論(ppt 95頁)

QFD質量功能展開的理論目錄：
第一章：導論
第二章：分析流程
第三章：如何確定優先考慮的顧客群
第四章：理解你的顧客
第五章：顧客要求的轉化
第六章：質量衡量的方法
第七章：新的設計概念
第八章：TRIZ：創造性的問題解決理論
第九章：從顧客之聲到生產
第十章：生產中的穩定性設計

QFD質量功能展開的理論內容簡介：
QFD是一個如何把消費者的需求願望轉變成對產品或服務的現實需求的詳細的係統工具。同時對係統的設計、部分的設計、程序的設計和控製動力的設計進行更加詳細的分析。
質量就是一種能使顧客對你的產品或服務產生戀人般感覺的東西。說謊、降價或者增加一點特征隻能產生短暫的的迷戀，而隻有質量才能持久維護這種顧客與產品之間的良好關係。愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠，以確保對方對你的忠誠。因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，並隨之作出反應，因為隻有顧客才能準確定義出質量應該包括什麼。

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