ISO9000族標準的理論知識(ppt 127頁)

ISO9000族標準的理論知識目錄：
第一章：概論
第二章：ISO9000族標準的理論基礎和術語

ISO9000族標準的理論知識內容簡介：
標準規定了對質量管理體係的要求，供組織需要證實其具有穩定地提供顧客要求和適用法律法規要求產品的能力時應用。此標準取代了2000版ISO9001標準，用於審核和第三方認證的標準。可用於內部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規要求的產品的能力。ISO9001：2008和IS09004：2009是質量管理體係標準主導的兩類模式：
ISO9001：2008為代表的質量管理體係要求標準（含各行質量管理體係要求標準， ISO9004：2009標準及各類卓越績效評價準則為代表的指南標準，其特點是應用質量管理的原則，為提升組織整體績效及可持續性提供提供公認有效途徑的信息，評價手段是成熟度量度。其典型作用是幫助已按ISO9001或其它管理體係標準建立管理體係的組織，在推進組織整體持續發展方麵發揮作用。
本標準為審核原則、審核方案管理、質量管理體係審核和環境管理體係審核的實施提供了指南，也對質量和環境管理體係審核員的能力提供了指南；
本標準適用於需要實施質量和（或）環境管理體係內部和外部審核或需要管理審核方案的所有組織；本標準原則上可適用於其他領域的審核，在這種情況下，需要特別注意識別審核組成員所需的能力。該標準在術語和內容方麵，兼容了質量管理體係和環境管理體係的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及法律和法規的要求。

..............................