企業質量管理的演進(ppt 79頁)

企業質量管理的演進目錄：
1、簡介
2、質量、質量管理與質量管理
3、質量管理的演進
4、最適的品質
5、全麵質量管理

企業質量管理的演進內容簡介：
品質的意義：何謂品質?所謂質量 (quality)，係指產品或服務的之整體機能或特性，以滿足顧客的需要。質量管理的意義：所謂質量管理 (quality control，QC)，係指設定質量標準，為達到此標準所使用的一切方法而言。至於統計質量管理 (statistical quality control，SQC)，則是質量管理之中應用統計方法的那一部份。
質量保證的意義：所謂質量保證(quality assurance，簡稱QA)，係指為了確保產品或服務機能滿足特定需求所必要的計劃或係統性的行動而言。
質量管理的意義：所謂質量管理 (quality management)，係指組織先決定質量政策 (方針)、目標與責任，然後在其質量係統內，實施質量規劃、質量保證及質量改善等整體管理功能所有活動而言。

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