質量管理體係策劃的過程(doc 71頁)

質量管理體係策劃的過程目錄：
第一章:概述
第二章:質量管理體係策劃
第三章:質量目標策劃
第四章:過程策劃
第五章:質量改進策劃
第六章:質量策劃的證據
第七章:附則

質量管理體係策劃的過程內容簡介：
ISO9000族標準自問世以來，在全球範圍內得到廣泛的采用，對推動組織的質量管理工作和促進國際貿易的發展發揮了積極的作用。但1994版ISO9000族標準還存在一些明顯的不足和需要解決的問題，例如：適用範圍較窄，它主要是針對生產硬件產品的組織，而對生產軟件、流程性材料和服務業的組織使用時有許多不便；標準數量偏多，標準數量偏多，標準之間、標準的要素之間協調性和相關性不好，也不盡合理；三種質量保證模式在實際應用中帶來一定的局限性；過多地強調程序和形成文件，在一定程序上限製了改進的機會；忽視了對產品質量的保證和組織整體業績的提高，以及缺少對顧客滿意或不滿意信息的監視等等。針對這些不足和問題，2000版ISO9000族標準進行了全新的改進，無論是內容結構、基本思想，還是具體要求都以新的麵貌出現，使標準的適用範圍更廣，能適用於所有產品類別（包括硬件、軟件、流程性材料和服務）並適用於不同規模和各種類型的組織；突出了持續改進是提質量管理體係有效性和效率的重要手段；將顧客滿意或不滿意的信息作為評價組織質量管理體係業績的一種重要手段；內容結構由原20個要素結構改為過程方法模式結構，邏輯性更強，相關性更好；質量管理的八項原則在標準中得到了充分的體現。因此，2000版ISO9000族標準顯然比1994版更科學合理，更具適用性和操作性。
2000版ISO9000族標準已於2000年12月15日發布，我國隨即等同采用並於2000年12月28日發布了GB/T19000族標準，從2001年6月1日起實施。為使各類組織以及標準與質量管理工作者盡快理解和掌握2000版GB/T19000－ISO9000族標準，迅速而順利地完成2000版ISO9000族質量體係的認證及轉換工作，編者從ISO9000族標準的CD版就開始策劃，多次易稿，編著了這套《2000版GB/T19000－ISO9000族標準實用叢書》。本叢書語言簡潔、深入淺出、通俗易懂，從質量管理理念到質量管理基本要求，全麵地、係統地分析和闡述了2000版GB/T19000－ISO9000族標準的理論、要求和實施指南，並對一些案例作了詳細的剖析，因此叢書具有較強的指導作用和使用價值。

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