長江上遊水環境監測中心質量體係文件-質量管理手冊(doc 46)

3.1 質量方針
質量第一是本中心檢測工作方針，對外服務信守合同，報告真實公正、用戶滿意。
管理嚴格、工作規範、數據準確、結論科學公正。
3.2 質量目標
本中心的質量目標是用戶至上，科學創新，不斷促進科技進步。
3.2.1、 建立並不斷完善質量管理體係，確保持續有效運行，達到國內優良實驗室的要求，成為全國水環境優秀實驗室之一；
3.2.2、 維護檢測工作的科學性、公正性，確保量值的統一和數據的準確。檢測報告不得有數據或結論性的差錯。
3.2.3、 堅定不移地執行“以用戶為中心”的服務宗旨，不折不扣地執行監測中心質量方針，產品合格率達到100%，合同履約率達到100%，優良率到達90%以上，顧客滿意度90%以上。
3.2.4、 加強全員培訓，提高中心全員素質，使全體職工牢固樹立統一的目標和價值觀，並以規範行為、過硬的技術、優質的服務贏得社會讚譽。

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