全麵質量管理的基本概念(ppt 74頁)
全麵質量管理的基本概念(ppt 74頁)內容簡介
全麵質量管理的基本概念目錄：
第一節 質量與質量管理
第二節 質量成本
第三節 全麵質量管理
第四節 服務業生產中的全麵質量管理
第五節 質量管理理念
全麵質量管理的基本概念內容簡介：
質量通常被用於表示某一產品或某一項服務在使用時的合適程度, 這是對質量的一種通俗理解。基於產品(服務)用戶的質量定義（朱蘭）：從用戶角度出發，質量的定義概括為產品的“適用度”（fitness for use）質量通常意味著價值, 亦即在用戶願意支付的價格水平下, 產品或服務在多大程度上能夠提供其應有的用途。
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