質量管理的基本定義(ppt 40頁)

質量管理的基本定義目錄：
1、什麼是質量
2、Rational Unified Process的質量定義
3、質量的重要性--成本的考慮
4、質量管理
5、什麼是質量管理
6、質量管理和風險管理的關係
7、軟件過程的全麵質量控製
8、全麵質量控製圖
9、質量指標和度量
10、...........

質量管理的基本定義內容簡介：
質量並不是一個單一的特征或屬性。質量是多方麵的，包括產品質量和過程質量。產品質量的核心是生產合格的產品，而流程質量的核心是合理地生產產品。
質量達標不是簡單地“滿足需求”或生產出滿足用戶需要或期望的產品。更確切地說，質量還包含確定證明質量達標所使用的評測方法和標準，以及如何實施流程，以確保由此流程生產的產品已達到預期的質量水平（而且能夠管理該流程並重複使用）。
信息係統的質量比較難管理，原因之一是信息係統的質量指標難以定義，即使能夠定義，也較難度量。由於信息係統的核心是軟件，因此如何度量軟件的質量成為解決問題的關鍵。在McCall質量指標模型中，影響軟件質量的因素被分成三組，分別反映用戶在使用軟件產品時的三種不同傾向或觀點。這三種傾向是：產品運行、產品修改和產品轉移。信息係統作為一個產品，也可以參照這三種傾向來定義。

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