質量管理係統的基本模式(ppt 65頁)

質量管理係統的基本模式目錄：
1、質量管理的概念
2、以流程為基礎的質量管理係統模式
3、何謂品質(QUALITY)
4、質量管理的演進史
5、TQM 時代的來臨
6、..............

質量管理係統的基本模式內容簡介：
產品質量所要表現的特性，應該是滿足客戶使用上的需求，而追求質量的改進應是長期並持續進行的。80%的問題，是由於管理不當所造成。雖說〝作業者〞是質量改善中的主要角色；但是〝作業者〞所引起的問題，不過隻是20%，而且其中大部份，還是得透過管理者協助才能解決。需建立教育訓練製度，使員工具備改善能力。質量需靠高階管理者的領導，才能獲得成效。質量不會偶然發生；它必須要經過妥善的規劃，而規劃必須從高階主管做起。主要的質量問題，都源自於不當的管理，而非差勁的技術。

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