質量管理的發展史(ppt 51頁)

質量管理的發展史目錄：
1、質量的基本概念
2、質量管理發展史
3、質量管理工作的基本過程
4、美的質量管理現狀
5、質量工作的困惑

質量管理的發展史內容簡介：
全麵質量管理（TQM）一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。產品質量是在市場調查、開發、設計、計劃、采購、生產、控製、檢驗、銷售、服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環中螺旋式提高，所以也稱為質量進展螺旋。田口博士認為：質量不是靠檢驗出來的，也不是靠控製生產過程得來的。質量：就是把顧客的質量要求分解轉化成設計參數、形成預期目標值，最終生產出來低成本且性能穩定可靠的“物美價廉”的產品。

..............................