質量獎評定標準(doc 37頁)

質量獎評定標準目錄：
1 領導

2 戰略策劃
3 以顧客為關注焦點
4 測量、分析和知識管理
5 以員工為本
6 過程管理
7 結果

質量獎評定標準內容簡介：
組織的概況：組織的關鍵特征是什麼？
說明組織的經營環境以及與顧客、供應商、合作夥伴和利益相關者的關鍵關係。
在報告中，要答複以下問題：
a. 組織的環境
(1)組織的主要產品是什麼？將產品提供給顧客的交付機製是怎樣的？
(2)組織文化的主要特征是什麼？組織所主張的宗旨、願景、價值觀及使命是什麼？組織的核心競爭力是什麼，其與組織使命的關係如何？
(3)組織的員工概況是怎樣的？員工或雇員群體和細分情況是怎樣的？他們的教育水平如何？促進員工完成組織使命的關鍵因素有哪些？說明員工構成和職位構成的多樣性、組織化的勞資談判單位、關鍵利益以及特殊的健康和安全要求是什麼？
(4)組織主要的設備、技術和設施是怎樣的？
(5)組織運營的法規環境是怎樣的？有哪些適用的職業健康和安全法規，認可、認證或注冊的要求，相關行業標準，環境、財務及產品的法規？

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