質量改進及質量改進工具(ppt 199頁)

質量改進及質量改進工具內容提要：
質量改進組織：質量委員會和QC小組
質量改進的障礙：
1、對質量水平的錯誤認識
2、高質量意味著高成本
3、對權力下放的錯誤理解
持續的質量改進
1.排列圖法,直方圖法,控製圖法,工序能力分析,KJ法,矩陣圖法
2. 因果分析圖法,關聯圖法,矩陣數據分析法,散布圖法
3. 排列圖法,散布圖法,關聯圖法,係統圖法,矩陣圖法,KJ法,實驗設計法
4. 目標管理法,關聯圖法,係統圖法, 箭線圖法,過程決策程序圖法
在質量管理活動中收集到的數據大都表現為雜亂無章的，這就需要運用統計方法計算其特征值，以顯示出事物的規律性，如平均值、中位數、標準偏差、方差、極差等，在質量管理活動中，實施質量改進或應用新材料、新工藝，均需要判斷所取得的結果同改進前的狀態有無顯著差異，這就需要用到假設檢驗、顯著性檢驗、方差分析和水平對比法等。
分析影響事物變化的因素為了對症下藥，有效地解決質量問題，在質量管理活動中可以應用各種方法，分析影響事物變化的各種原因。如因果圖、調查表、散布圖、排列圖、分層法、樹圖、方差分析等等，在質量管理活動中，常常遇到兩個甚至兩個以上的變量之間雖然沒有確定的函數關係，但往往存在著一定的相關關係。運用統計方法確定這種關係的性質和程度，對於質量活動的有效性就顯得十分重要。這裏就可利用散布圖、實驗設計法、排列圖、樹圖、頭腦風暴法等，研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案用於這方麵和統計技術有：抽樣方法、抽樣檢驗、實驗設計、可靠性試驗等。

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