QCC常見之問題分析訓練教材(ppt 41頁)

QCC常見之問題分析訓練教材目錄：

第一節定義並確認問題

第二節分析原因

第三節設定目標

第四節解決方法及實施

第五節衡量、檢討、追蹤、控製

第六節再發防止

QCC常見之問題分析訓練教材內容提要：

主席的工作：

營造自由且愉快的氣氛如有批判、予以製止指名不發言的人,讓他也發言,或者順序發言亦呆領導者原則不提構思,但可以提引言驅使得到構思的技術,刺激參與者之頭腦,獲得更多的構思獎勵構思的結合與改善使不斷地流出構想,同樣的構思也不拒絕把發言簡潔整理,傳給記錄準時地或當靈感枯竭時,結束會議，記錄的工作：把發言簡潔整理,並使大家能看到,且迅速地寫出來一下提出太多構思而不能一次寫出來時,請主席適當調節之

不要遣漏記錄如二人做記錄時,左右分開,交互記錄終了時協助主席,分類構思且印刷下來人數以5人-10人為宜,與會者成員,最好來自各部門會議的幾點建議時間約30分,最長不得超過1小時實施最好在情緒好的上午,也可以在下班後設主席與記錄,記錄最好二人為宜會議室準備大黑板或紙,不斷寫出所提的構思並讓大家可以看的到準備小鈴,如有參與者犯基本原則時,予以晌鈴製止問題最好幾天前通知,請求預先準備好構思,問題的內容以須要創造力的問題,並且問題大小適當。

製作特性要力圖的幾點建議：清晰易讀的空間不要使圖麵過於複雜(內容過多可設立另一個主要原因或製作另一個特性要因圖)針對個別問題製作特性要因圖使用腦力激蕩法最初步原因收集隨時準備重作、修改、分析各原因不停的問Who、What、When、Where、Why、how利用德爾菲法鈄原因再次過濾為一縮小許多可能項目至較少項目的方法。

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