品質管理的基礎知識規劃(doc 9頁)

品質管理的基礎知識規劃目錄：
一、做好品質要有三要
二、幾位國際品管大師
三、如何管理品質
四、防止不良品的要決
五、善用QC七大手法
六、AQL抽樣標準
七、品管各工作職責
八、質量方麵術語和定義
九、公司各個環節怎樣做好質量工作
十、總結
十一、每個員工怎樣配合公司做好品質

品質管理的基礎知識規劃內容提要：
5、業務
a.記錄顧客訂貨合同或購買中的所有要求，盡量滿足之。
b.負責從發運、收貨、存貯、拆包、安裝、調試及售後服務一係列工作，保證各環節的產品和服務質量。必要時對產品功能進行試驗。
c.考慮運輸方式和周期對產品質量的影響。
d.注意產品證書隨同貨物發出，有關用戶服務卡回收立檔。
e.對顧客提供技術服務和糾正使用缺陷。
f.收集用戶反饋意見，受理用戶投訴。
6、倉儲
a.各類物料按儲存備件，分區隔離存放。倉儲要求和警示張貼於庫區和物料上。
b.未經許可人員，不得進入倉儲區。
c.采取適當措施，調節通風、采光、溫度、濕度等保存物料，定期極查盤點，及進發現受損品並上報處理。
d.建立嚴密的收、發貨程序，按先進先出發貨。
7、動力
a.負責製定設備動計劃，製定設備更新計劃，進行日常維護、保養設備。
b.保證設備運轉處於良好狀態。
注：其他部門的質量管理職責和任務根據公司生產經營特點製定。
十、總結：
品質管理不是那一個部門或那一個人的責任，而是公司所有成員的共同責任，需要明白的是：品質是生產出來的，而不是檢驗出來的；要從每一個小小的環節都要去考慮，綜合起來才能做好整個產品的品質，要懂得：下一工序就是客戶的道理。
十一、每個員工怎樣配合公司做好品質：
a)較強的反應能力與思維能力；
b)明白下一工序就是客戶；
c)按規範標準作業；
d)做好自主檢驗；
e)異常現象及時上報；
f)設備工具、檢測儀器正確使用及維護保養；
g)物料管製與周圍環境整理；
h)熱愛工作，有高度責任心。

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